click for full size

17/08/2015

أكد وزير التربية والتعليم العالي د. صبري صيدم حرصه على بناء نظام الكتروني للشكاوى يستهدف تعزيز التواصل مع الجمهور ضمن مزايا ومواصفات حديثة، ويسهم في تقليل الجهد المادي والوقت.

جاء ذلك خلال لقائه، مع طاقم من الأمانة العامة لمجلس الوزراء قاموا بإطلاعه على برنامج الكتروني للشكاوى تم ربطه مع وحدات الشكاوى في وزارات دولة فلسطين.

ويتميز هذا البرنامج، الذي تم تطبيقه في 5 وزارات في الفترة الراهنة، كمرحلة تجريبية، بتسهيل تقديم الشكاوى والاقتراحات، وسيضمن للفئات المتسهدفة متابعة الشكاوى في مختلف مراحلها.

وأشار د. صيدم إلى أنه قرر في وقت سابق اعتماد بريد الكتروني خاص بالشكاوى والاقتراحات والنصائح وغيرها كاجراء مؤقت حتى يتم تعميم النظام الالكتروني الجديد.

وفي هذا السياق، سيتم إطلاق حملة توعوية إعلامية حول البرنامج وآليات التواصل وتقدير الشكاوى وغيرها من الجوانب الفنية.

وحضر اللقاء عن الوزارة الوكلاء المساعدون د. بصري صالح، وم. فواز مجاهد، وعزام أبو بكر، ود. أنور زكريا ورئيس وحدة الشكاوى أحمد الهندي، و ق.أ مدير عام التقنيات وتكنولوجيا المعلومات م. طالب الحاج .